En Ibanez Store compramos y vendemos como nos gustaría que nos traten a nosotros: de frente, sin vueltas y con compromiso. Queremos que compres tranquilo, sabiendo que acá hay alguien que te respalda.
📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS (NOSOTROS PONEMOS EL PECHO)
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde que los recibís en tu casa.
¿Cuándo aplica?
- Si el producto tiene una falla de fábrica.
- Si llegó dañado por el correo.
- Si nos mandamos un moco y te enviamos algo que no era.
👉 En estos casos, la devolución es 100% GRATUITA. Nosotros nos encargamos de todo el proceso para que no gastes ni un peso de más. Hablás con nosotros y lo resolvemos.
🔁 ¿TE ARREPENTISTE? (10 DÍAS PARA DECIDIR)
Si recibiste tu pedido y sentís que no era lo que buscabas o te equivocaste al elegir, tenés 10 días corridos para avisarnos.
⚠️ IMPORTANTE EN ESTE CASO:
- El costo de envío para devolverlo corre por tu cuenta.
- El reembolso se hace una vez que el producto llegue a nuestras manos y comprobemos que está impecable.
❌ LO QUE NO TIENE CAMBIO
No aceptamos devoluciones si el producto fue usado, si le faltan las etiquetas o si rompiste el packaging original. Tampoco en productos que hayamos liquidado como "Sin Cambio" en la web.
✅ CONDICIONES PARA EL CAMBIO
Para que podamos aceptarte la devolución, el producto tiene que estar:
- Sin uso y en perfecto estado.
- Con su caja original, manuales y accesorios completos.
- Tal cual como te lo enviamos.
📝 ¿CÓMO ARRANCAMOS EL TRÁMITE?
Si tenés un problema, escribinos directo a nuestro WhatsApp o por mensaje privado en Instagram.
🕘 Atendemos de Lunes a Sábados de 9 a 20hs.
Tené a mano: Número de orden, nombre y una foto o video del producto para que veamos qué pasó.
💳 TU PLATA ESTÁ SEGURA
Los reembolsos se hacen por el mismo medio que pagaste. Una vez que aprobamos la devolución, el dinero puede tardar hasta 10 días hábiles en acreditarse según tu banco o tarjeta.
🤝 COMPROMISO IBANEZ STORE
Solo nos hacemos cargo de las compras hechas en nuestra tienda oficial. Si le compraste a un tercero, no podemos ayudarte. Pero si nos compraste a nosotros, quedate tranquilo que te acompañamos en todo el proceso.
¡Gracias por confiar en Ibanez Store! 💜